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個人情報の取扱いについて

プライバシーポリシー 株式会社たちばな（本社所在地：長野県長野市鶴賀緑町2214、代表者：松本亮治、以下「当社」といいます）は、個人情報保護の重要性を深く認識し、個人情報保護法その他の関連法令を遵守し、お客様の個人情報を適切かつ安全に取り扱うため、本プライバシーポリシーを定めます。 本ポリシーは、当社ウェブサイトその他当社が提供するサービスにおける個人情報の取扱いに適用されます。法令改正等により内容を変更する場合がありますが、その際は当サイト上にて速やかに公表いたします。 1. 個人情報の定義 個人情報とは、生存する個人に関する情報であり、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、購入履歴、アクセスログ等により特定の個人を識別できるものをいいます（他の情報と照合することで特定できるものを含みます）。 2. 法令・ガイドライン等の遵守 当社は、「個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）」および関連法令・ガイドラインを遵守します。また、マイナンバー（個人番号）を含む特定個人情報については、「特定個人情報取扱規程」等、当社が別途定める社内規程に基づき厳格に取り扱います。 さらに必要に応じて、欧州連合の一般データ保護規則（GDPR）など海外法制にも配慮し、法令上求められる範囲で適切に対応いたします。 3. 個人情報の取得および利用目的 当社は、個人情報を取得する際には、その利用目的をできる限り特定し、適正な手段により取得します。取得した個人情報は以下の目的のために利用します。 1. 当社商品・サービスの加工、納品、発送のため 2. 商品・サービス改善、マーケティング分析のため 3. 新商品・新サービス、展示会・販売会等の案内のため 4. アフターサービス提供およびお問い合わせ対応のため 5. 各種教室・イベント等のスケジュール連絡のため 6. 契約上の権利行使・義務履行のため 7. 法令に基づく対応のため 8. 従業者の人事労務管理のため 9. 上記目的に付随する業務遂行のため ■ 要配慮個人情報・特定個人情報について 当社は、人種・信条・病歴等の「要配慮個人情報」については、法律に基づく場合または本人の明示的同意がある場合を除き取得いたしません。 マイナンバー（個人番号）および特定個人情報については、別途定める社内規程に従い厳格に管理します。 4. 個人情報の第三者提供について 当社は、お客様の個人情報を、本人の同意なく第三者に提供しません。 ただし、以下の場合は除きます。 ・法令に基づく場合 ・人の生命・身体・財産の保護のため必要な場合 ・公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために必要な場合 ・国の機関や地方公共団体等の協力が必要な場合 ■ 業務委託先への提供（第三者提供に該当しない） システム保守会社・配送業者等、当社が委託する事業者に必要な範囲で個人情報を提供する場合があります。 これは法令上「第三者提供」に該当しませんが、当社は委託先と守秘義務契約を締結し、適切に監督します。 ■ 海外への個人データ提供について（社内規程と整合） 当社は、個人データを外国（日本国外）に所在する第三者へ提供することはありません。 5. グループ会社との共同利用 当社は、お客様の個人情報を以下の範囲で共同利用する場合があります。 ・共同利用者の範囲：当社のグループ会社（国内所在） ・共同利用目的：第3項に定める利用目的と同一 ・共同利用する項目：氏名、連絡先、購入履歴、問い合わせ内容等 ・管理責任者：株式会社たちばな 共同利用は、個人情報保護法第27条第5項に基づき、適切な管理措置のもとで行います。 6. 個人情報の安全管理措置 当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等を防止するため、以下の措置を実施します。 ・物理的安全管理（施錠管理・書類管理・退職者データ管理など） ・技術的安全管理（アクセス制御、暗号化、通信のSSL化、防火壁等） ・組織的安全管理（従業者教育、社内規程による運用） ・委託先の監督（契約による義務付け、安全管理措置の確認） 万一、個人情報の漏えい等が発生した場合には、速やかに調査・報告し、必要に応じて個人情報保護委員会への通知およびご本人への連絡を行います。 7. ウェブサイトにおけるセキュリティ対策 当社ウェブサイトでは、入力された情報を保護するため、SSLによる通信暗号化を使用しています。また、不正アクセス防止のため、脆弱性診断やアクセス監視等の対策を適宜実施しています。 8. クッキー（Cookie）等の利用について 当社ウェブサイトでは、サービス改善や閲覧状況の分析のためCookie等を使用することがあります。Cookieには個人を特定できる情報は含まれません。 Cookieデータは、日本国内に所在する広告配信事業者・分析事業者に限定して提供します。 海外事業者にCookie等を通じて情報を送信することはありません。 ※Cookieの受け入れ設定はブラウザで選択できますが、拒否すると一部機能が利用できない場合があります。 9. 個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等の請求 お客様は、ご自身の個人情報に関して、開示・訂正・追加・削除・利用停止等を請求できます。 希望される場合は、以下のお問い合わせ窓口までご連絡ください。 請求依頼フォーム（https://www.tachibana-group.co.jp/planning/ppform/） ※ご本人確認のため、書類等の提出をお願いする場合があります。 ※法令により対応できない場合は、理由を説明のうえ対応いたします。 10. 匿名加工情報の取扱い 当社は、特定の個人を識別できないように加工した匿名加工情報を作成し、統計分析等に利用する場合があります。その際は、 ・匿名加工情報に含まれる情報の項目の公表 ・復元不可能な加工の実施 ・適切な安全管理措置の実施 ・他情報との照合禁止 など、法令に基づく措置を講じます。 11. 本プライバシーポリシーの変更 本ポリシーは、法令改正または運用上の必要に応じて変更される場合があります。重要な変更がある場合は、当サイト上で明示的にお知らせいたします。 12. お問い合わせ窓口 個人情報の取扱いに関するご相談・苦情・開示等のご請求は、以下までご連絡ください。 株式会社たちばな お客様相談室 〒380-8503 長野県長野市鶴賀緑町2214 TEL：0120-052-984（10:00〜18:00／土日祝・年末年始除く） E-mail：contact@tachibana-group.co.jp

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